«ОТЦЫ И ДЕТИ» XXI ВЕКА: КАК КОРПОРАТИВНАЯ АНТРОПОЛОГИЯ ПРЕДОТВРАЩАЕТ РАЗРЫВ ПОКОЛЕНИЙ

«ОТЦЫ И ДЕТИ» XXI ВЕКА: КАК КОРПОРАТИВНАЯ АНТРОПОЛОГИЯ ПРЕДОТВРАЩАЕТ РАЗРЫВ ПОКОЛЕНИЙ

Антропология и бизнес – что между ними общего? Какие нити могут связывать науку, призванную заниматься изучением человека и его эволюции в естественных, социальных и культурных контекстах и сферу, рассчитанную, в первую очередь, на получение дохода? Однако именно слияние антропологии и бизнеса представляет собой мощный инструмент для увеличения уровня лояльности работников и улучшения качества оказываемых услуг.

Корпоративная антропология – это не просто изучение корпоративной культуры через призму эволюции человека; это погружение в глубины повседневной жизни компаний, чтобы раскрыть неочевидное и невидимое. Компания в этой науке рассматривается как племя – со своим вожаком, распределением ролей и ритуалами. Возьмем, к примеру, обычный офисный центр: здесь каждый столик, каждый переговорный кабинет, даже, возможно, расположение кофемашины – это артефакты, которые рассказывают о внутренней жизни организации. Как археологи, раскапывающие древние города, корпоративные антропологи анализируют эти «следы», чтобы понять, как сотрудники взаимодействуют между собой, какие у них ценности и как они влияют на принятие решений в компании.

Например, в одной IT-компании, расположенной в сердце Силиконовой долины, стены не имеют отделения – это символизирует прозрачность и открытость; а в традиционном банке в Лондонском Сити, где каждый директор сидит в своем кабинете, стены говорят о строгой иерархии и конфиденциальности. Эти пространственные решения неслучайны - они отражают и формируют корпоративную идентичность и стратегию.

О том, что эта наука представляет собой на практике, широко осведомлен Сергей Кабанов – корпоративный антрополог, руководитель направлений стратегических сессий и развития продаж в России и странах СНГ, партнер WeMentoring, преподаватель образовательных онлайн-платформ «Нетология» и «Skillbox».

- 20 лет я создавал, развивал, объединял, переформатировал и сокращал команды, растил бизнес-структуры, применял разные методы организационного развития и обучения людей. Ну, и, конечно, побывал у индейцев Амазонии, ибо какой это антрополог, если он не был в экспедиции? - говорит Сергей. - В конце концов, я пришел к выводу: успех в бизнесе во многом зависит от культуры компании: языка, истории, привычек и неписаных правил, символов, ритуалов и систем иерархии. Только понимая скрытую, внутреннюю динамику культуры организации, можно предложить свежее решение для развития или стабилизировать ситуацию в кризис.

Одна из основных задач, которую решает корпоративная антропология – это налаживание коммуникации между сотрудниками разных возрастов, предотвращение разрыва поколений в «племени». Так называемая проблема «отцов и детей» существует и на рабочих местах. По данным www.kornferry.com в 2023 году 40% сотрудников старше 55 лет ни разу не общались напрямую с представителями поколения Z; 20% представителей поколения Z не разговаривали с кем-либо старше 50 лет. Полюбившаяся многим удаленная работа еще больше усилила процесс потери навыков общения между людьми разных возрастных категорий. Это значит, что постепенно в компании стирается и корпоративная культура, что серьезно влияет на общий результат.

- Современным «племенем» считается группа людей, объединенная лидером и идеей, не связанная родственными узами, организованная вокруг общего смысла. – поясняет эксперт. – Ее создание помогает развивать команды, потому что появляется возможность подчеркнуть изначальную «связанность» людей, которая часто утрачена, возможность живого объединения сотрудников на основании отношений между ними, а не только формальной иерархии согласно табели о рангах. Корпоративная антропология предоставляет особенные инструменты, которые помогают ощутить в команде энергию единства. Они отличаются от других инструментов развития организационной культуры. Это внимание к языку, ритуалам, героям, историям, традициям и неформальным ролям, которые всегда существуют в компании, а также поиск уникальности культуры внутри нее.

5 основных направлений использования инструментов корпоративной антропологии:

· Отношения с другими в собственной группе (кто такие наши люди?)

· Отношения с лидерами и властью (как наши люди воспринимают власть в организации?)

· Отношения с посторонними, клиентами и конкурентами (как мы относимся к другим обитателям бизнес-джунглей?)

· Отношения с пространством, временем и космосом (каковы наши ритуалы?)

· Отношения с отношениями (каковы корпоративные табу и запреты).

Каждый руководитель – а корпоративная культура, по мнению Сергея Кабанова, начинается именно с топ-менеджеров, а потом распространяется по всей компании – может попробовать поразмышлять над этими инструментами. Стоит задуматься над следующими вопросами:

· Какого рода ритуалы, повторяющиеся практики уже существуют в компании?

· Какие ежедневные практики сотрудников можно превратить во вдохновляющие ритуалы, объединяющие людей разных поколений?

· Каким образом можно сподвигнуть общаться людей разных поколений? Нужен ли для этого частый тимбилдинг?

· Какого рода культурные границы есть внутри компании?

· Все ли подразделения компании говорят на одном языке?

· Понимают ли внутренний язык компании ваши клиенты? Нужен ли им «перевод»?

· Каков вербальный и невербальный язык сотрудников?

- Подобных вопросов может быть много, - утверждает эксперт. – Вербалика и невербалика также имеют большое значение. По используемым в работе или общении жестам корпоративные антропологи судят о том, по какую сторону границ находится человек, является ли он носителем корпоративной культуры или он все же чужой. Или вот еще один признак, самый простой: сотрудник говорит «Я делаю результат» или «Мы делаем результат». Понятно, что во втором случае он гораздо более лоялен к компании.

Первые эксперименты по наблюдению за сотрудниками конкретных производств как за обособленными группами начались в 20-х годах прошлого века. С развитием менеджерских подходов и появлением новых структур бизнеса компании все больше стали нуждаться в специалистах по корпоративной антропологии. По данным РБК, в 1996 году впервые ввели термин «бренд работодателя», что положило начало многочисленным исследованиям в этой области. Сегодня корпоративных антропологов, как правило, нанимают огромные компании уровня Intel и Nokia. Считается, что это профессия будущего. В Казахстане она пока находится в состоянии развития. Полагаем, что имеет смысл заинтересоваться ею более подробно, почаще заглядывать «за кулисы» корпоративного мира, чтобы узнать, как антропологический подход может пролить свет на самые тонкие аспекты организационной жизни.