Кодекс взаимоотношений основных участников кадрового рынка

• Повышение общего уровня культуры всех участников рынка кадровых услуг, и, прежде всего, культуры взаимоотношений;
• Повышение профессионального мастерства, знаний и умений всех участников рынка кадровых услуг;
• Внедрение согласованных принципов, норм и стандартов профессиональной и этической деятельности, позволяющих выводить рынок кадровых услуг в целом на новый качественный уровень развития;
• Обеспечение прозрачности бизнеса на рынке кадровых услуг;
• Обеспечение партнерских отношений на рынке кадровых услуг.

Центральная задача Кодекса: способствовать формированию таких цивилизованных взаимоотношений участников рынка, которые обеспечивали бы качественный и этичный подбор специалистов в интересах Работодателей с максимальной эффективностью, согласованностью и корректностью для всех участников этого процесса. Миссия и центральная задача Кодекса не могут быть реализованы полностью, если все основные участники рынка кадровых услуг не будут стремиться придерживаться принципов, норм и правил взаимоотношений на рынке кадровых услуг.

Основные участники кадрового рынка – это:

• Рекрутеры;
• Кадровые агентства (Агентства);
• Заказчики (Работодатели);
• Кандидаты (Соискатели).

Кодекс взаимоотношений – это:

• Документ, в котором аккумулирован опыт сотрудничества Агентств, Работодателей и Соискателей;
• Документ этического согласия с принципами, нормами и взаимными ожиданиями участников кадрового рынка;

• Документ, в котором при необходимости можно использовать лишь его отдельные части;
• Документ, помогающий всем участникам рынка добиться конечной цели – цивилизации рынка кадровых услуг.

Кодекс рассматривает принципы, нормы и ожидания между следующими участниками кадрового рынка: Часть 1. Рекрутерами/Кадровыми агентствами (Агентствами); Часть 2. Агентством и Заказчиком (Работодателем); Часть 3. Агентством и Соискателем; Часть 4. Работодателем и Кандидатом (Соискателем).
Этическое присоединение к Кодексу взаимоотношений может осуществляться в любой публичной форме:

• формальным подписанием его полностью либо отдельных его частей, в договорах между участниками кадрового рынка;
• при вступлении в кадровые объединения, присоединившиеся к Кодексу взаимоотношений;
• на форумах участников кадрового рынка, в СМИ;
• устно в процессе встреч между участниками кадрового рынка,
• посредством подписания/присоединения к документу в социальных сетях.

Этическое присоединение к Кодексу взаимоотношений сторон — это:

бо́льшая предсказуемость в отношениях между участниками кадрового рынка, создает предпосылки к созданию атмосферы открытости, доверительности и исключительно важно для эффективности и качества сотрудничества.

Этика в соблюдении Кодекса взаимоотношений:

В случае несоблюдения тех или иных принципов и норм взаимоотношений одним из участников кадрового рынка, особенно не однократного, другие участники вправе проинформировать об этом прессу, кадровое сообщество, предварительно проинформировав о своих намерениях соответствующую сторону взаимоотношений.

Мы, члены Ассоциации консультантов по подбору персонала, добровольно принимаем на себя обязательство придерживаться в своей работе следующих этических принципов и норм:

1. С уважением относиться к заказчикам, соискателям и коллегам
2. Не предпринимать действий, в результате которых может пострадать профессиональная репутация коллег по Ассоциации.
3. Конфликтные ситуации между компаниями - членами Ассоциации консультантов по подбору персонала стремиться разрешать в рамках самой Ассоциации.
4. Не заниматься целенаправленным переманиванием сотрудников компании - членов Ассоциации консультантов по подбору персонала.
5. Постоянно совершенствовать свои знания и профессиональные навыки, в том числе путем обмена опытом со своими коллегами.
6. Не заниматься целенаправленным переманиванием от одного заказчика к другому ранее устроенных соискателей, а также других сотрудников компаний - заказчиков, имена которых были раскрыты заказчиком в ходе выполнения предыдущих заказов, в течение срока действия «статуса неприкосновенности».
7. Не работать с заказчиками и соискателями, чья деятельность не укладывается в рамки этических норм, принятых в демократическом обществе.
8. Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой от заказчиков и соискателей, не допускать разглашения информации, которая может причинять вред заказчику или соискателю.
9. Сохранять анонимность заказчика и соискателя до тех пор, пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации.
10. При поиске и отборе соискателей не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и личностными требованиями заказчика.
11. Придерживаться принципов независимости и объективности при оценке соискателей.
12. Не применять никаких специальных методов оценки и обследования соискателей, не получив на то их согласия.
13. Не совершать действия, которые могут нанести вред соискателям, в том числе, и на их нынешней работе.
14. Ни в какой форме, и ни при каких обстоятельствах не взимать вознаграждения от соискателей за их трудоустройство.
15. Не оказывать давление на соискателей при принятии ими решения.

ЧАСТЬ 2. КОДЕКС ВЗАИМООТНОШЕНИЙ РЕКРУТЕРА/КАДРОВОГО АГЕНТСТВА И РАБОТОДАТЕЛЯ

В целях улучшения качества подбора персонала, совершенствования процесса сотрудничества и взаимопонимания, Кадровые агентства (Агентства) и Работодатели, солидарные с настоящим Кодексом, выражают стремление и готовность придерживаться следующих профессиональных и этических принципов и норм:

Общие положения:

1. Стремиться к открытости, доверительности и партнерству между Агентствами и Работодателем, которые устанавливают отношения сотрудничества.
2. Уважать труд, как персонала Агентства, так и персонала Заказчика.
3. С уважением относиться к любому Соискателю.
4. Качественно согласовывать представления Работодателя и Агентства о требуемых кандидатах.
5. С целью исключения временных затрат Агентства и Работодателя координировать работу по персоналиям кандидатур, рассматриваемых на выдвижение Агентством.
6. Сохранять анонимность Заказчика и Соискателя, пока от них не будет соответствующего разрешения.

Принципы и нормы Агентства:

1. Информировать Заказчика о ходе работы по каждой из позиций подбора персонала.
2. Обеспечивать Заказчика достоверной информацией о кандидатах.
3. Четко выполнять договорные обязательства по срокам, гарантиям замены либо компенсациям со стороны Агентства.
4. Оперативно информировать Работодателя о трудностях, возникающих в процессе исполнения Заявки.
5. Не заниматься в течение срока действия «статуса неприкосновенности» (Off-Limits) целенаправленным переманиванием от одного Работодателя к другому ранее устроенных Соискателей, а также других сотрудников Работодателя, имена которых были раскрыты им в ходе выполнения предыдущих заказов.
6. Обеспечивать сопровождение устроенного Соискателя в течение гарантийного срока его работы у Работодателя, «обратная связь» и т.д.
7. Не представлять Работодателю Соискателей, в отношении которых есть сомнения в профессионализме, адекватном уровню поставленных задач и личностных качествах.
8. Обеспечивать должный уровень профессионального и психологического тестирования Соискателей (Кандидатов).
9. Не манипулировать Работодателем путем преднамеренного искажения или утаивания имеющейся негативной информации о кандидате. Предоставлять Работодателю достоверную и качественную информацию о рекомендациях Соискателю по предыдущим местам его работы.
10. Не распространять ложную информацию о заказчике соискателю.
11. Держать постоянную связь с соискателем, и информировать его о текущим положений дел.

Принципы и нормы Работодателя:

1. Обеспечить Агентство полной и достоверной информацией об организации Работодателя, в объеме необходимом для качественного выполнения Заявки.
2. Изыскивать возможность знакомства Агентства с организацией Заказчика, бизнес-процессом, его рабочим местом, непосредственными руководителями и коллективом.
3. Своевременно информировать Агентство о ходе и результатах собеседований с Соискателями, изменениях в работе.
4. Информировать Агентство в случае его «параллельной» работы по аналогичным вакансиям с другими Агентствами, указывая их.
5. Оперативно информировать Агентство в случае принятия решений о изменении требований по Вакансии и условий найма Соискателей.
6. Четко выполнять обязательства по предоплате, оплате, компенсациям, предусмотренным договорами, в случаях: «параллельной» работы Агентств над Заявкой, изменений в требованиях по вакансии, возникшим в процессе исполнения Заказа, в условиях оплаты труда после испытательного срока и т.д.
7. Не допускать случаев «сговоров» с Соискателями, ущемляющих интересы Агентств.
8. Не использовать информацию Агентства о Соискателях в целях выхода на них в обход Агентства.
9. Предоставлять Агентству информацию для объективного анализа причин увольнения устроенного им Соискателя.
10. Гарантировать, что все поданные в рамках Договора Заявки являются действительно имеющимися открытыми вакансиями и не поданы в целях мониторинга рынка труда либо иных не связанных с последующим трудоустройством Кандидатов целях.
11. Подавать заявки на подбор, только в тех случаях, когда принято твердое решение о найме.
12. Обеспечивать прозрачность и справедливость в проектах с участием нескольких агентств, в части признания кандидата за агентством и времени предоставления информации о кандидате.

Качество взаимоотношений между Кадровыми агентствами (Агентствами) и Соискателями непосредственно влияет на качество работы по поиску кандидатов для Работодателя. Агентства и Соискатели, солидарные с настоящим Кодексом, выражают стремление и готовность придерживаться следующих профессиональных и этических принципов:

Общие положения:

1. Работать только с Соискателями, чья деятельность не выходит за рамки этических норм, принятых в демократическом обществе.
2. Стремиться к открытости, доверительности и партнерству во взаимоотношениях между Агентством и Соискателем.
3. Оказывать друг другу посильное содействие посредством рекомендаций и взаимного продвижения.
4. Совместно решать вопросы с Работодателем, лежащие в сфере компетенции Агентства.
5. Уважать труд и время друг друга;
6. Бережно относиться к их рабочему времени (не опаздывать на собеседования и т.д.);
7. Своевременно информировать о переносе явки на собеседование в Агентство, а также к Работодателю.
8. Ни в какой форме, и ни при каких обстоятельствах не взимать вознаграждения от Соискателей за их трудоустройство.

Принципы и нормы Соискателя:

1. Предоставлять Агентству полную и достоверную информацию о себе (анкетные данные, профессиональные знания, умения, достижения, условия оплаты по последнему месту работы и т.д.).
2. Не допускать явно необоснованного завышения уровня желаемой заработной платы, например, более 25-30% от уровня дохода по предыдущему месту работу.
3. Соблюдать правила работы с Соискателями в компании в соответствии с обще принятыми этическими правилами и в соответствии с Этическим кодексом.
4. Не вести «закулисные игры» и не использовать Агентство и Работодателя в корыстных целях (изучение личной конъюнктуры на рынке труда и т.п.).
5. Быть признательными Агентству за участие в карьере Соискателя, за затраты времени и ресурсов Агентства.
6. Стараться не подводить Агентство, снижая его эффективность, качество услуг и имидж в глазах Работодателя:

• своевременно информировать Агентство об имеющихся у Соискателя и поступающих предложениях;
• давать согласие Работодателю только в случае полной уверенности в переходе на работу к Работодателю;
• отказываться от Вакансии, если есть обоснованные сомнения в способности решать поставленные задачи;
• не использовать Агентство в целях, не связанных с получением новой работы.
• не скрывать особенности состояния здоровья, включая беременность либо её планирование – которые могут повлиять на будущую продуктивность/производительность, сроки работы и возможное решение о найме Работодателя.

7. Относиться к Агентству как к представителю своих интересов у Работодателя. Не вести прямых переговоров с Работодателем без уведомления Агентства.
8. Не участвовать ни в каких «сговорах» с Заказчиком, ущемляющих интересы Агентства.
9. Правдиво сообщать о уровне и системе оплаты труда на период испытательного срока и после него.

Принципы и нормы Агентства:

1. С уважением относиться ко всем Соискателям, обращающимся в Агентство, находящимся в его базе и т.д.
2. Убеждать Заказчиков отказываться от требований дискриминационного характера по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам.
3. Оказывать помощь Работодателю в формулировании Заявок, с учетом задач и компетенций Соискателей в интересах развития бизнеса, акцентируя внимание на ценностях, корпоративной культуре организации и т.п.
4. Оперативно информировать Соискателя:

• О поступлении его резюме в Агентство.
• О ходе рассмотрения его кандидатуры у Работодателя.
• В случае отказа со стороны Работодателя о принятом решении.

5. Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой от Соискателей и Работодателей, не допускать разглашения информации и не осуществлять действия, которые могут причинить им вред.
6. Сохранять анонимность Работодателя и Соискателя до тех пор, пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации.
7. При отборе соискателей не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и психологическими требованиями заказчика.
8. Придерживаться принципов независимости и объективности при оценке соискателей.
9. Исключить из собственной базы данных и не использовать персональные данные соискателя, если от него поступило такое требование.


ЧАСТЬ 4. КОДЕКС ВЗАИМООТНОШЕНИЙ РАБОТОДАТЕЛЯ И СОИСКАТЕЛЯ (ОТ КАДРОВОГО АГЕНТСТВА)

Взаимоотношения между Работодателем и Соискателем имеет самые многогранные оттенки. Обоюдное соблюдение Сторонами, изложенных в настоящем Кодексе принципов и норм, поможет им лучше находить взаимопонимание, совершать меньше взаимных ошибок, повысить эффективность и качество сотрудничества. Работодатели и Соискатели, солидарные с настоящим Кодексом, выражают стремление и готовность придерживаться следующих профессиональных и этических принципов в своих взаимоотношениях:

Общие положения:

1. Стремиться к открытости, доверительности и прозрачности в процессе собеседований и конкурсного отбора.
2. Помнить, что не только Вы, но и Вас выбирают.
3. Уважать труд персонала Работодателя и время друг друга.
4. Взаимная ответственность при принятии решения о работе Соискателя у Работодателя.
5. Не допускать «сговора» между Работодателем и Соискателем, ущемляющего интересы Агентства, представляющего Соискателя.
6. Сохранять конфиденциальность информации, получаемой от Соискателей и Работодателей, не допускать разглашения информации или действий, которые могут причинять вред каждой из Сторон.

Принципы и нормы Соискателя (от Кадрового Агентства):

1. Обстоятельно готовиться к встрече с Работодателем.
2. Вовремя являться на собеседование. При невозможности заранее предупредить Агентство, а затем Работодателя.
3. Предоставлять Работодателю полную и достоверную информацию о себе (анкетные данные, профессиональные знания, умения, достижения, условия оплаты по последнему месту работы и т.д.).
4. Максимально полно и откровенно раскрыть свой потенциал и ограничения по предлагаемой вакансии.
5. Своевременно выполнить согласованное с Работодателем задание.
6. Четко позиционировать свое отношение к предложению Работодателя.
7. Не выдвигать дополнительных условий Работодателю без предварительных консультаций с Агентством.
8. Давать согласие на работу только в случае твердой уверенности, что решение принято окончательно.
9. Не разглашать факт представления и прохождения собеседования в Агентстве, у Работодателя, а также предлагаемую вакансию сторонней Организации или Лицам.
10. Не использовать информацию, полученную от работодателя в ходе собеседования для корыстных целей.

Принципы и нормы Работодателя:

1. Соблюдение уважительного отношения ко всем без исключения Соискателям, правил бизнес этики.
2. Беречь время Соискателя. Вовремя начинать и эффективно проводить собеседование.
3. Не отклоняться от условий приема на работу Соискателей, согласованных с Агентством.
4. Четко формулировать Соискателю характер и уровень сложности задач, требующих решения с его участием, а также функциональные обязанности и полномочия.
5. По возможности предоставлять Соискателю, подходящему на вакантную должность, информацию о перспективах развития компании, подразделения, о ценностях, корпоративной культуре, правилах и т.д.
6. В целесообразных случаях предоставить возможность Соискателю познакомиться с его рабочим местом, будущими руководителями и коллегами.
7. При отборе Соискателей не допускать дискриминацию по половым расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными, личностными и психологическими требованиями.
8. Соблюдать договорные (с Агентством) сроки рассмотрения представленных кандидатур. Не затягивать с принятием решений о приеме на работу Соискателей, подходящих на вакантную должность.
9. Ни в какой форме, и ни при каких обстоятельствах не взимать с Соискателей вознаграждений и компенсаций за их трудоустройство. В том числе в возмещение затрат на оплату услуг Агентства.